Presentación de quejas para estudiantes remotos del Seminario Espíritu y Vida

Política en el campus

Si un estudiante tiene alguna queja sobre la inscripción, las calificaciones recibidas o un conflicto, deberá discutir el asunto con el instructor. Si el asunto no se resuelve con éxito, el estudiante entonces presentará la queja por escrito al decano académico del Seminario Espíritu y Vida por coreo electrónico o por carta:

• Albert Murza
• Decano académico del Seminario Espíritu y Vida
• Correo electrónico: amurza@slsem.org
• P. O. Box 2910
• Cleveland, TN 37320

El estudiante también se puede comunicar con el decano académico al 423-559-5502. El decano académico deberá responder a la queja en un plazo de diez días laborales a partir de la fecha en que fue recibida para buscar una resolución satisfactoria.

Transnational Association of Christian Colleges and Schools (TRACS)
Si el asunto no se resuelve con éxito a nivel institucional, el estudiante entonces puede contactar al Transnational Association of Christian Colleges and Schools (TRACS, por sus siglas en inglés), 1593 Forest Road, Forest, VA 24551 (434) 525-9539 www.tracs.org/resources

Procedimientos adicionales para la presentación de quejas

• Políticas y procedimientos de resolución de reclamaciones para estudiantes que no residen en Tennessee y que se encuentran en estados cubiertos por el Acuerdo de Reciprocidad de Autorización Estatal (SARA, por sus siglas en inglés)
  • En algunos casos, los estudiantes que no estén satisfechos con el proceso de presentación de quejas para estudiantes remotos (véase arriba) pueden apelar la decisión de la institución ante la Comisión de Educación Superior de Tennessee (THEC). Puede encontrar más información sobre el proceso de presentación de quejas de la THEC AQUÍ. Los estudiantes también pueden ponerse en contacto con SARA@tn.gov si tienen alguna pregunta.
  • La solicitud ante la THEC debe presentarse en un plazo de dos años a partir de la fecha del hecho objeto de la denuncia.
  • Solo las quejas derivadas de los cursos, actividades y operaciones de educación a distancia que el Seminario Espíritu y Vida ofrece a estudiantes que no residen en Tennessee, pero que forman parte de la SARA, están cubiertas por la SARA. Consulte State Portal Entity Contacts | NC-SARA (Contactos de entidades del portal estatal | NC-SARA) para obtener una lista de los estados de la SARA y sus contactos.
  • Este proceso no aplica para las quejas relacionadas con las calificaciones de los estudiantes o con infracciones de conducta. Por el contrario, la reclamación objeto de apelación debe referirse a infracciones en el SARA Policy Manual (Manual de Políticas de la SARA), incluidas la falsa representación o el fraude.
  • Las consultas también pueden dirigirse a la autoridad de educación superior del estado de residencia del estudiante; no obstante, es posible que se remita al estudiante a la THEC. Consulte State Portal Entity (Contactos de las entidades de los portales estatales | NC-SARA) para obtener una lista de los estados miembros de la SARA y sus datos de contacto.
  • Los estudiantes que residan en estados no pertenecientes al SARA deben consultar a las autoridades de su respectivo estado de residencia para obtener más instrucciones sobre cómo presentar una queja.
• En caso de que la institución no pueda resolver la queja de un estudiante, este tiene derecho a ponerse en contacto con organismos y autoridades ajenos a la universidad, incluido el Estado de Tennessee, para determinar el curso de acción adecuado. Las quejas pueden presentarse ante los siguientes:
  • Las quejas relacionadas con la calidad de la educación o los requisitos de acreditación deben dirigirse a la Transnational Association of Christian Colleges and Schools (Asociación Transnacional de Colegios y Escuelas Cristianas, TRACS), 15935 Forest Road, Forest, VA 24551, (434) 525-9539, www.tracs.org/resources.
  • Las quejas relacionadas con la aplicación de las leyes o normas estatales relativas a la autorización para operar o la concesión de licencias de un programa profesional concreto dentro de una institución de educación superior pueden remitirse a la junta estatal correspondiente (por ejemplo, las juntas estatales de salud, la junta estatal de educación, etc.) del gobierno del estado de Tennessee.

Cualquier persona que reclame daños o pérdidas como consecuencia de cualquier acto o práctica por parte de una institución de educación superior autorizada o de su representante que constituya una infracción del Título 49, Capítulo 7, Parte 20 o los Capítulos de Reglas 1540-01-02 o 1540-01-10, podrá presentar una queja verificada en los formularios proporcionados por la Tennessee Higher Education Commission, Division of Postsecondary State Authorization (Comisión de Educación Superior de Tennessee, División de Autorización Estatal de Educación Superior), tras haber agotado el proceso de presentación de quejas en la institución. Para obtener más información, diríjase a: Request for Complaint Review, 312 Rosa Parks Ave., 9^th Floor, Nashville, TN, 37243, (615) 741-3605.]